Reklamationen
Reklamation & Gewährleistung
Alle von maylerad gelieferten Artikel unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung von 24 Monaten.
Sollte ein Artikel einen Defekt, Transportschaden oder sonstige Mängel aufweisen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:
Für eine schnelle Bearbeitung Ihrer Reklamation benötigen wir:
Ihre Bestellnummer
Eine genaue Beschreibung des Mangels
Ein Foto oder Video des Defekts
Ein Foto des vollständigen Artikels
Bei Akkus, Motoren oder Displays: die Seriennummer
Wichtige Hinweise
Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück.
Eigenständige Reparaturversuche können zum Verlust Ihrer Gewährleistungsansprüche führen.
Ablauf der Reklamation
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir Ihr Anliegen und melden uns in der Regel innerhalb von 2 Werktagen bei Ihnen.
Falls ein Rückversand erforderlich ist, stellen wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung. Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt – je nach Ergebnis – eine Reparatur oder eine Ersatzlieferung.
In Einzelfällen kann eine Weiterleitung an den Hersteller notwendig sein. Dadurch kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.
Transportschäden
Bitte überprüfen Sie die Ware direkt bei der Lieferung. Offensichtliche Schäden melden Sie bitte sofort beim Zusteller und informieren Sie uns umgehend.
Zur Dokumentation empfehlen wir, Fotos des Schadens und der Verpackung anzufertigen.
Die Nichtmeldung beim Zusteller hat keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte, erleichtert uns jedoch die Abwicklung gegenüber dem Versanddienstleister.
Ihre Gewährleistungsrechte
Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate ab Erhalt der Ware.
Im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen haben Sie Anspruch auf:
Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung)
Minderung des Kaufpreises
Rücktritt vom Vertrag bei erheblichen Mängeln
Bei gebrauchten Artikeln kann die Gewährleistungsfrist auf 12 Monate verkürzt sein, sofern dies ausdrücklich angegeben ist.
Ausschluss der Gewährleistung
Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Überlastung, mangelnde Pflege oder nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch entstehen.
