Häufig gestellte Fragen (FAQ)

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Kundenservice

Wie und wann kann ich den Kundenservice erreichen?

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Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

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Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Wird mein E-Bike montiert geliefert?

E-Bikes werden teilmontiert geliefert. Die Endmontage ist einfach durchzuführen.

Ein Artikel ist nicht verfügbar – was kann ich tun?

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Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen in Deutschland.

Kann ich meine Sendung nachverfolgen?

Ja, nach Versand erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden automatisch im Checkout berechnet.

Zahlung

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Wann wird meine Zahlung verarbeitet?

Je nach Zahlungsmethode erfolgt die Verarbeitung sofort oder nach Zahlungseingang.

Retoure & Reklamation

Wie lange habe ich ein Rückgaberecht?

Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

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