Retouren & Rückerstattungen
1. 14 Tage Rückgaberecht
Alle bei MayleRad bestellten Artikel können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden.
Bitte melden Sie Ihren Retourenwunsch unter Angabe der Auftragsnummer und des Rücksendegrundes per E-Mail an: kontakt@maylerad.de.
Rücksendeadresse: Mayle GmbH Jahnstraße 85 73431 Aalen Deutschland
2. Rücksendekosten & Etiketten
Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung, wenn:
Der Warenwert der zurückzusendenden Artikel größer als 40 Euro ist.
Die Lieferung innerhalb Deutschlands erfolgt ist.
Es sich um paketversandfähige Ware handelt (kein Sperrgut/E-Bikes).
Nach Anmeldung der Retoure erhalten Sie von uns ein kostenloses Rücksende-Etikett per E-Mail (Druckversion oder QR-Code).
Wichtig: Bei einem Warenwert unter 40 Euro, Lieferungen außerhalb Deutschlands oder B2B-Bestellungen tragen Sie die Rücksendekosten selbst. Für die Rücksendung von E-Bikes/Sperrgut kontaktieren Sie uns bitte vorab, um die Spedition zu organisieren.
3. Rückerstattung (Rückzahlung)
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, leiten wir die Rückerstattung ein:
Zeitrahmen: Die Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 3 bis 7 Werktagen nach Erhalt der Ware.
Zahlungsweg: Wir nutzen dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben (PayPal, Kreditkarte, Klarna, etc.).
Vollständigkeit: Wir erstatten den vollen Kaufpreis. Bitte achten Sie darauf, dass die Ware unbeschädigt und im Originalzustand zurückgegeben wird, um Abzüge beim Wertersatz zu vermeiden.
4. Hinweis zu unfreien Sendungen
Bitte senden Sie keine Pakete „unfrei“ (ohne Porto) an uns zurück. Die dabei entstehenden hohen Strafgebühren der Post müssen wir Ihnen von der Rückerstattung abziehen. Nutzen Sie bitte immer unser Rücksende-Etikett oder frankieren Sie das Paket ausreichend.
